BPO OnSite™

Servicio administrado que utiliza la solución Control Track Advanced™ para optimizar y agilizar los procesos logísticos

Antecedentes

BPO On Site™ surge de la necesidad de tener visibilidad y acompañamiento durante la gestión de entrega de mercancías en los centros de distribución y destino final. Nuestro personal especializado trabaja 24/7/365 de manera presencial (en el sitio) con herramientas que automatizan los procesos para medir y generar KPIs.

Presencia en los principales CEDIS de los retailers más importantes de México.

Descripción general

BPO On Site™ es un servicio administrado que utiliza la solución Control Track Advanced™ para optimizar y agilizar los procesos logísticos. Brindamos visibilidad preventiva a partir de un planning logístico de entrega para mitigar riesgos desde el momento del arribo de la unidad hasta los puntos de entrega final. Acompañamos en la gestión de recibo en caso de arribos con demora.

Nuestro equipo de BPO On Site™, provee de evidencias en sitio para deslindar responsabilidades en caso de que existieran diferencias o faltantes de mercancía durante el trayecto (fotos marchamo y mercancía).

Nuestra plataforma está integrada con la torre de control de Recurso Confiable para brindar visibilidad de todos los eventos logísticos. El equipo de BPO On Site™ liquida documentos disminuyendo los tiempos de recolección y análisis de información.

Beneficios

Personal especializado 24/7 que cumple con los estándares de confiabilidad para garantizar el cumplimiento a los procesos con ética, responsabilidad y compromiso. Expertos en los procesos de recepción del cliente que conocen las rutinas y las prácticas no escritas de trabajo, además de ejercer un papel neutral entre los jugadores.

SaaS con un plan de optimización bianual.

Gestión de entregas eficientes, minimizando los riesgos de penalizaciones por llegada tardía vs. la cita establecida a través de una comunicación oportuna y efectiva.

Optimización del proceso de cobranza con la visibilidad en tiempo real de todas las evidencias POD (fotos y documentos) digitalizadas con la más alta calidad que ayudan a soportar la entrega de mercancía, extravío de documentos y adelanto en gestión de cobranza.