Nuestro equipo comprometido con tus resultados
BPO WeTrack
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Descripción general
Humanos expertos y especializados que acompañan la operación logística 24/7 haciendo óptimo uso de nuestra plataforma RC Control Track para hacer más eficiente, automática y con garantía de Data Quality en los procesos logísticos.
BPO WeTrack es un servicio administrado que utiliza la plataforma RC Control Track con herramientas de Big Data e Inteligencia Artificial para monitorear los embarques "por excepción" es decir, que presentan riesgo de llegada; a esto se suma la atención dedicada de nuestros expertos en operación logística, como resultado ofrecemos un servicio de acompañamiento especializado que optimiza la visibilidad completa de la operación y brinda el 100% de trazabilidad.
Además, TRACKY, nuestro chatbot, interactúa en tiempo real para brindarte la información de tus viajes en segundos.
+3,500 viajes monitoreados diariamente.
Las actividades clave que cubrimos son:
- Seguimiento de la operación 24/7 mediante una comunicación activa con el embarcador, los proveedores de transporte y nuestra plataforma unificada de señales de GPS.
- Detonación de riesgos/desviaciones en los eventos logísticos.
- Obtención y validación de POD.
- Capacidad analítica del comportamiento de los embarques.
Seguimiento de la operación 24/7 mediante una comunicación activa con el embarcador, los proveedores de transporte y nuestra plataforma unificada de señales de GPS.Beneficios
Automatización del monitoreo "por excepción" de la operación logística, detectando y mitigando los posibles riesgos.
Dado que nosotros logramos el 100% de trazabilidad en los procesos logísticos, identificamos áreas de mejora para optimizar el cumplimiento e incremento de los indicadores logísticos de ON TIME.
Reducción de costos por rechazos, estadías y tiempos de tránsito de los diferentes puntos de carga y entrega.
Mejora continua de la operación logística y sus KPIS.
BPO OnSite
Contactar ConsultorDescripción general
Acompañamos con personas especializadas en la operación logística que se encuentran en los CEDIS de los retailers más importantes de México.
BPO OnSite es un servicio administrado que utiliza la plataforma RC Control Track para optimizar y agilizar los procesos logísticos. Brindamos visibilidad preventiva a partir de un planning logístico de entrega para mitigar riesgos desde el momento del arribo de la unidad hasta los puntos de entrega final. Acompañamos en la gestión de recibo en caso de arribos con demora.
BPO OnSite es un equipo responsable de la última etapa en la cadena de suministro, que mediante la coordinación de eventos logísticos 24/7 al momento de la descarga automatiza este proceso, generando visibilidad en tiempo real y haciendo más eficiente la operación. El objetivo de este equipo es mitigar riesgos en la gestión de entregas, dando visibilidad a nuestros clientes en todo el proceso de la entrega/descarga, ofreciendo un servicio logístico integral y reduciendo errores en el proceso.
Presencia en los principales CEDIS de los retailers más importantes de México.
Además de tener acceso en tiempo real a la información de la operación logística, nuestros clientes obtienen:
- Análisis de información (KPIs específicos) según necesidades en relación a la operación (On-Time, Tiempos de proceso, Estadías, Incidencias)
- Información en tiempo real con todas las evidencias digitales (fotos y documentos) de las entregas realizadas.
- Mediante el uso de APIs se pueden alimentar directamente los sistemas ERP con las evidencias digitales de cada entrega.
Beneficios
Personal especializado 24/7 con ética, responsabilidad y compromiso.
Expertos en los procesos de recepción del cliente que conocen las rutinas y las prácticas no escritas de trabajo.
Gestión de entregas eficientes, minimizando los riesgos de penalizaciones por llegada tardía.
Optimización del proceso de cobranza con la visibilidad en tiempo real de todas las evidencias POD (fotos y documentos).
BPO Shield
Contactar ConsultorDescripción general
BPO Shield nace atendiendo las necesidades de contar con un monitoreo de seguridad 24/7 que el mercado requiere y que involucre la tecnología, automatización e inteligencia, como elementos adicionales al factor humano.
A través de la integración de diferentes fuentes de datos disponibles como: Tracto, Caja, GPS portátil en la carga, celular del operador, etc. se fortalece la seguridad y se minimiza el riesgo de los embarques en tránsito. Definimos con nuestros clientes las reglas de seguridad para mostrarlas de forma automática e inteligente para llevar a cabo el protocolo y acciones correspondientes.
Monitoreo de seguridad logística por excepción 24/7 en una sola plataforma y en tiempo real.
Reglas de seguridad en panel de alertas
Además de eliminar cuentas espejo:
- Estamos conectados con la ANERPV – Asociación Nacional de Empresas de Recupero y Protección Vehicular, para acciones de recuperación.
- Nuestros reportes contienen información que ayuda a incrementa el nivel de seguridad con las líneas de transporte.
- Se pueden implementar programas de mejora continua.
Beneficios
Gestión de seguridad y logística desde una sola plataforma y en tiempo real.
Mayor ROI al evitar la pérdida de producto.
Mayor satisfacción a clientes con entregas a tiempo.
Visualización de sus embarques con un número de usuarios ilimitados.