El titular de los derechos de propiedad intelectual de esta Página web www.recursoconfiable.com (en lo sucesivo la “Página web”), así como el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta Página web es Recurso Confiable, S. A., de C. V. (en lo sucesivo “RC”) con domicilio en Autopista México Querétaro 3069-C, Col. Industrial Tlalnepantla, Municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54030. 

1. Condiciones de uso. 

El acceso y uso de esta Página web confiere al visitante la condición de Usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en la versión vigente al momento de su acceso. 

Por lo anterior RC se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de esta Página web, así como las Condiciones Generales de uso de dicha página. Por tal motivo, RC recomienda al Usuario revisar las Condiciones cada vez que acceda a esta Página web. El acceso a determinados contenidos ofrecidos a través de la página puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales. Por tanto, antes de acceder y/o utilizar dichos contenidos, el Usuario deberá leer las condiciones particulares correspondientes. 

2. Descripción del Servicio que ofrece RC. 

A través de esta Página web, RC pone a disposición de los Usuarios información y acceso a sus principales servicios, los cuales se agrupan en tres áreas: 

A. RC Control (Colaboradores Confiables): RC ofrece un sistema de validación de antecedentes mediante tecnología automatizada y revisión humana, con acceso a una base de datos robusta que incluye más de 436,000 operadores en México. Este servicio permite a los clientes identificar y seleccionar colaboradores confiables para sus operaciones logísticas. 

B. RC Control Track (Real-Time Transportation Visibility Platform): RC proporciona una plataforma tecnológica que permite el monitoreo en tiempo real de operaciones de transporte. Sus funcionalidades incluyen automatización de procesos, mejora en la calidad de datos, reducción de errores y retrabajos, incremento en entregas a tiempo y disminución de penalizaciones, todo orientado a optimizar la eficiencia operativa. 

C. RC BPO (Servicios Administrados): RC ofrece servicios de gestión logística y atención al cliente mediante un equipo humano especializado y soporte tecnológico disponible 24/7. Este servicio incluye validación de eventos en centros de distribución (CEDIS), notificaciones en tiempo real a clientes, y administración de excepciones, contribuyendo a la mejora continua de los procesos logísticos. 

El uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones establecidos por RC, y su disponibilidad puede variar según el tipo de Usuario, contrato vigente y nivel de acceso autorizado. 

RC se reserva el derecho de modificar, ampliar o suspender temporal o permanentemente los servicios ofrecidos en esta Página web, sin que esto genere obligación alguna frente a los Usuarios. 

3. Acceso y Seguridad. 

El acceso a esta Página web de RC estará disponible para los Usuarios de manera libre y gratuita, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares que así lo requieran. Por lo anterior, RC se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertas secciones de esta página, para lo cual el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa (véase el Aviso de Privacidad). 

El uso de la contraseña es personal e intransferible, queda expresamente prohibida la cesión a terceros, incluso de manera temporal. 

En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente, a mantener en estricta confidencialidad la misma, y asumir plena responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de su divulgación o uso indebido por parte de terceros. En el supuesto de que el Usuario tenga conocimiento o sospeche que su contraseña ha sido utilizada sin autorización, deberá notificar dicha situación a RC a la mayor brevedad posible con el fin de adoptar las medidas necesarias para proteger su cuenta. 

4. Contenido de terceros y enlaces externos. 

Esta Página web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. RC no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la información, servicios o políticas contenidas en dichos sitios externos. 

5. Uso permitido y prohibido de la Página web. 

El Usuario se compromete a no emplear esta Página web para fines ilícitos, contrarios a la moral o al orden público, ni para introducir virus, alterar la información, o realizar actos que afecten a terceros o a la seguridad de dicha página. 

Por lo anterior el Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y de forma lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: 

A. Utilizar esta Página web con fines fraudulentos, como suplantación de identidad, envío de información falsa o manipulación de contenidos;

B. Introducir, difundir o instalar virus informáticos, códigos maliciosos, bots o cualquier software que pueda dañar, interrumpir o alterar el funcionamiento de esta Página web. 

C. Reproducir, copiar, distribuir, transformar, modificar o permitir el acceso público a los Contenidos.

D. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a RC o a terceros. 

E. Emplear los Contenidos, y en particular cualquier tipo de información obtenida a través de esta Página web, para enviar publicidad falsa, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra finalidad comercial; así como para remitir mensajes no solicitados dirigidos a múltiples destinatarios, independientemente de su finalidad, o para comercializar o divulgar dicha información por cualquier medio. 

F. Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros Usuarios, sistemas informáticos, redes o bases de datos de RC. 

6. Responsabilidad del Usuario. 

El Usuario será el único responsable por el uso que haga de esta Página web y de la información que proporcione a través de dicha página. 

En particular el Usuario se obliga a: 

A. Proporcionar datos veraces, completos y actualizados en los formularios y procesos de registro de contacto que se encuentren en esta Página web. 

B. Abstenerse de utilizar información falsa, suplantar la identidad de terceros o utilizar cuentas ajenas. 

C. Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, cuando aplique, evitando compartirlas con terceros. 

D. Responder por los daños y perjuicios que se ocasionen a RC o a terceros como consecuencia de un uso indebido de esta Página web. 

E. Notificar de inmediato a RC en caso de un uso no autorizado de su cuenta, pérdida o robo de sus credenciales de acceso, o cualquier vulneración de seguridad. 

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que RC pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que, de manera enunciativa más no limitativa, se refieren en el numeral anterior en relación con la utilización de esta Página web. 

RC velará en todo momento por el cumplimiento del ordenamiento jurídico vigente, y se reserva el derecho, a su entera discreción, de interrumpir o eliminar los Contenidos, así como de excluir al Usuario de esta Página web en caso de presunta comisión, total o parcial, de delitos o infracciones tipificadas por la legislación vigente, o ante conductas que, a juicio de RC contravengan la moral, el orden público, las buenas costumbres o las reglas internas de RC o sus colaboradores, o que puedan afectar negativamente su funcionamiento, imagen, credibilidad o prestigio de RC. 

Por lo general, el acceso a esta Página web de RC es gratuito para los Usuarios. Sin embargo, ciertos servicios podrán dejar de ser gratuitos o incorporarse nuevos servicios sujetos a pago, conforme a lo establecido en sus respectivas Condiciones Particulares. 

7. Exclusión de responsabilidad. 

RC se reserva el derecho a interrumpir, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a esta Página web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Contenidos disponibles a través del mismo, por razones técnicas, de seguridad, control, mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa que lo justifique. 

En consecuencia, RC no garantiza la fiabilidad, disponibilidad ni continuidad de esta Página web ni de los Contenidos ofrecidos a través del mismo. Por lo tanto, el uso que el Usuario haga de dichos recursos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, sin que, en ningún caso, puedan exigirse a RC responsabilidad alguna derivada de su acceso, utilización, o falta de disponibilidad. 

RC no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio por demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes derivados de causas ajenas a su control, de acciones dolosas o culposas del Usuario o de situaciones de Fuerza Mayor. Se entenderá por Fuerza Mayor, cualquier acontecimiento ajeno al control de RC, tales como: fallos de terceros, operadores o compañías de servicios, actos gubernamentales, falta de acceso a redes externas, actos u omisiones de autoridades públicas, fenómenos naturales, apagones, y ataques informáticos por parte de hackers o terceros especializados en vulnerar la seguridad o integridad del sistema informático. Todo ello siempre que RC haya adoptado las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. 

En ningún caso, cualquiera que sea su causa, RC asumirá responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. RC se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios y contenidos de esta Página web, sin que exista indemnización alguna al Usuario por estos conceptos, con el fin de realizar tareas de mantenimiento, mejora o reparación. 

RC excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad o actualidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de esta Página web, así como de aquellos proporcionados u ofrecidos por terceros, así como de aquellos proporcionados u ofrecidos por terceros. RC procurará en la medida de lo posible, actualizar y rectificar la información alojada en su Página web que no cumpla con los mínimos estándares de veracidad; sin embargo, no asumirá responsabilidad alguna por la falta de actualización, rectificación, o por los contenidos publicados en esta Página web. 

RC no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a contenidos de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados. La función de dichos enlaces es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos por esta Página web. 

En ningún caso RC será responsable por los resultados obtenidos a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Usuarios a los mismos. 

Los Contenidos de terceros son proporcionados directamente por ellos, por lo que RC no puede controlar y no controla su licitud ni la calidad de los servicios ofrecidos. En el supuesto de que un Usuario considere que alguno de los sitios enlazados incluye actividades ilícitas o inapropiadas, podrá comunicarlo a RC para que, si lo estima oportuno, adopte las medidas correspondientes. 

De igual modo, RC excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos que dañen los contenidos que puedan alterar los sistemas informáticos del Usuario, así como los documentos o archivos almacenados en los mismos. 

RC no se hace responsable por el uso que el Usuario haga de los servicios, productos, contraseñas, o cualquier otro material de esta Página web que infrinja derechos de propiedad intelectual industrial o cualquier otro derecho de terceros. 

8. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. 

Todos los Contenidos de esta Página web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad exclusiva de RC o de terceros, cuyos derechos reconoce RC. Estos contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, conforme a la legislación nacional e internacional vigente. 

El Usuario reconoce que el acceso y uso de esta Página web no le otorga en ningún momento derechos de propiedad ni de explotación sobre los contenidos y elementos ahí disponibles. 

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de utilización, total o parcial, de los contenidos de esta Página web sin la autorización previa y por escrito de RC. 

En caso de que el Usuario publique, envíe o comparta cualquier tipo de contenido a través de la Página web (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, comentarios, opiniones, fotografías, archivos o información), se entenderá que otorga a RC, de manera gratuita, no exclusiva, y con toda la amplitud admitida en derecho, una licencia de uso para reproducir, almacenar, modificar, comunicar públicamente en relación con el funcionamiento y promoción de esta Página web. 

El Usuario garantiza que es titular de los derechos de los contenidos que publique y se obliga a sacar en paz y a salvo a RC frente a cualquier reclamación de terceros. 

El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles, administrativas y/o penales correspondientes, conforme a la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial. 

9. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. 

El tratamiento de los datos personales recabados a través de esta Página web se realizará conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. 

RC es responsable del uso y protección de los datos personales del Usuario, y los utilizará únicamente para las finalidades que correspondan a la prestación de los servicios ofrecidos en esta Página web, así como para fines de identificación, contacto, atención de solicitudes, siempre que el Usuario lo autorice expresamente. 

El Usuario podrá ejercer en todo momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición) así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a través de mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad, disponible en esta Página web. 

RC implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso no autorizado. 

El uso de esta Página web implica que el Usuario ha leído y acepta el contenido del Aviso de Privacidad de RC, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. 

El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, mediante Solicitud dirigida a RC al siguiente correo electrónico: datospersonales@recursoconfiable.com 

9.1. Privacidad y Confidencialidad. 

RC se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información que los Usuarios proporcionen a través de esta Página web, incluyendo aquella que, sin constituir datos personales en términos de la legislación aplicable, pueda considerarse sensible, estratégica o reservada. 

El Usuario reconoce y acepta que la información transmitida por medios electrónicos nunca podrá considerarse totalmente segura, por lo que RC implementará medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger dicha información, sin garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas. 

La revelación de confidencialidad no será aplicable cuando: 

1.- Cuando la información deba ser revelada por mandato legal, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente. 

2.- Cuando la información sea de conocimiento público sin incumplimiento de las obligaciones aquí previstas. 

3.- Cuando la revelación cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Usuario. 

El Usuario se obliga, igualmente, a mantener en confidencialidad cualquier información a la que tenga acceso a través de esta Página web y a no divulgar ni utilizarla con fines distintos a los permitidos en los presentes Términos y Condiciones. 

RC informa al Usuario que la aportación de los datos solicitados no es obligatoria para la prestación general de sus servicios. No obstante, la omisión o falta de cumplimentación de dichos datos podrá impedir a RC ofrecer aquellos servicios que dependan directamente de dicha información, quedando eximida de cualquier responsabilidad por la no prestación o prestación parcial de los mismos. 

El Usuario será responsable, en todo caso, de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. 

RC se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a cualquier Usuario que haya facilitado información falsa, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente. 

10. Utilización de cookies y otras tecnologías. 

RC le informa que durante la navegación por nuestra Página web se utilizan "cookies", que son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario al acceder a dicha página. Estas no contienen información personal específica, pero permiten identificar al dispositivo del Usuario y facilitar su interacción con esta Página web. 

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D. La fecha y hora de la última visita del Usuario a esta Página web; 

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11. Cambios a los Términos y Condiciones. 

RC se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones, con el fin de atender cambios en el marco de la Ley, ajustes en sus políticas internas o nuevos requerimientos relacionados con la prestación u ofrecimiento de sus productos o servicios. 

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en el establecimiento de RC; (ii) trípticos o folletos disponibles en sus establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en esta Página web; o bien (iv) mediante envío al último correo electrónico proporcionado por el Usuario. 

12. Ley aplicable y jurisdicción. 

Para cualquier controversia o conflicto relacionado con los Términos y Condiciones respecto del uso de esta Página web de RC, será aplicable la legislación mexicana. Los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México serán los únicos competentes para resolver cualquier disputa derivada del uso de la presente Página web. En consecuencia, el Usuario renuncia expresamente desde este momento a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle. 

El Titular manifiesta su consentimiento expreso a estos Términos y Condiciones, a través de la aceptación electrónica, digital o por cualquier otro medio habilitado en la Página web del Responsable, lo cual producirá los mismos efectos legales y validez que si dicho consentimiento se hubiera otorgado de manera escrita y autógrafa.